Conditions d'achat

Ces conditions s'appliquent à tous les achats effectués via la Boutique en Ligne.

Les prix des produits sont indiqués à côté de chaque produit. Si des services supplémentaires (tels que le transport, le montage ou un traitement spécial) sont sélectionnés, les frais correspondants seront ajoutés au prix total.

Les frais de livraison dépendent du lieu de livraison et du mode de livraison sélectionné. Ils sont indiqués lors du paiement, avant la confirmation de la commande.

Les descriptions, spécifications, dimensions et matériaux des produits sont indiqués sur la page du produit.

Tous les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND) et incluent les taxes tunisiennes applicables, sauf indication contraire.

Les images des produits sont fournies uniquement à titre illustratif. Les couleurs, textures et finitions peuvent varier en fonction de l'éclairage, des paramètres d'affichage, des lots de production ou de l'utilisation de matériaux naturels. Ces variations ne constituent pas un défaut.

Meubles1.tn utilise la facturation électronique.

Toutes les factures, factures prépayées et notes de crédit sont envoyées par e-mail à l'adresse électronique fournie lors de la commande.

Si le paiement est effectué en espèces ou par carte à la livraison, la preuve de paiement et la facture seront envoyées par e-mail à la même adresse électronique.

Pour passer une commande, le client doit ajouter le ou les produits sélectionnés au panier et finaliser la commande en saisissant les informations personnelles requises et en sélectionnant un mode de livraison et de paiement.

Le montant total à payer sera affiché avant la confirmation finale.

Le traitement de la commande commence dès que celle-ci est confirmée par Meubles1.tn (par e-mail). Une confirmation écrite est envoyée à l'adresse e-mail du client.

Si un produit commandé n'est pas disponible ou ne peut être livré pour quelque raison que ce soit, le client en sera informé dans les plus brefs délais et les sommes payées seront remboursées dans un délai de 14 jours selon le mode de paiement initial.

La livraison est disponible uniquement en Tunisie, sauf accord contraire.

Les délais de livraison sont indicatifs et figurent sur la page du produit. Des retards peuvent survenir en raison de la logistique, des douanes, des conditions météorologiques ou d'un cas de force majeure. Dans ce cas, le client en sera informé.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client. Le client doit s'assurer que l'accès est adapté aux véhicules de livraison

À des fins opérationnelles et de sécurité, Meubles1.tn peut documenter la livraison (y compris par des photographies des colis livrés).

Les photographies se concentrent uniquement sur les marchandises livrées et leur emplacement et sont utilisées uniquement comme preuve de livraison et pour la résolution interne des litiges. Elles sont stockées de manière sécurisée et supprimées après une période de conservation raisonnable.

Les clients peuvent demander l'accès à ces données ou leur suppression en contactant [email protected].

Les clients ont le droit de retourner leur achat dans les 14 jours suivant la livraison, sauf s'ils agissent en tant qu'entreprise.

Les articles retournés doivent être inutilisés, intacts, complets et dans leur emballage d'origine.

Après avoir informé Meubles1.tn de sa décision de retour, le client dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer les articles.

Si le produit présente des traces d'utilisation dépassant le cadre d'une inspection normale, Meubles1.tn se réserve le droit de déduire un montant correspondant à la perte de valeur.

Les frais de retour sont pris en charge par Meubles1.tn, sauf indication contraire.

Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées ou de la preuve de retour.

Meubles1.tn peut refuser un remboursement jusqu'à réception des marchandises.

Si le prix d'un produit est affiché de manière incorrecte en raison d'une erreur technique ou humaine et qu'il est nettement inférieur à la valeur marchande, Meubles1.tn se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le client.

Les produits vendus par Meubles1.tn bénéficient d'une garantie fabricant pouvant aller jusqu'à deux (2) ans, selon le produit.

La boutique en ligne est responsable des défauts qui existaient au moment de la livraison et qui apparaissent pendant la période de garantie.

Les clients doivent signaler les défauts dans un délai raisonnable après leur découverte en envoyant un e-mail à [email protected].

Si un défaut est confirmé, Meubles1.tn réparera, remplacera ou remboursera le produit, selon la faisabilité.

Meubles1.tn n'est pas responsable des défauts causés par une mauvaise utilisation, un montage incorrect ou l'usure normale.

En plus des droits légaux, Meubles1.tn offre une garantie de remboursement de 365 jours sous les conditions suivantes :

Meubles1.tn traite les données des clients uniquement dans le cadre de l'exécution des commandes, de la livraison, de la facturation, du service client et des obligations légales.

Les communications marketing ne sont envoyées qu'aux clients qui ont expressément donné leur accord. Les clients peuvent se désabonner à tout moment.

Les données des clients ne sont pas vendues et ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour fournir des services (livraison, avis, newsletters).

Les avis clients peuvent être recueillis via des plateformes tierces et des systèmes internes.

Seuls les avis clients authentiques liés à des achats effectifs peuvent être publiés. Les contenus offensants, trompeurs ou hors sujet ne seront pas affichés.

En soumettant un avis, les clients accordent à Meubles1.tn le droit d'utiliser le contenu à des fins marketing et informatives.

Toute réclamation doit être adressée à [email protected] .

Les offres promotionnelles et les codes de réduction ne sont valables que pendant la période indiquée et ne peuvent être combinés, sauf indication contraire.

Si les produits achetés dans le cadre d'une offre sont retournés, les conditions de l'offre sont annulées.